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Retouren und Reverse Logistics

Retourenabwicklung, zurückgeführt in den Bestand

Virkas koordiniert die physischen und systemseitigen Schritte, um retournierte E-Commerce-Waren anzunehmen, zu prüfen und über ihre weitere Behandlung zu entscheiden.

VKS / REV-04Virkas / Europa
VIRKASOperative Abläufe vernetztAnnahmePrüfungAktualisierung
Betrieb in DEEU-Distribution

Rückwärtsprozess

Eine Retoure ist Ware und Statusänderung zugleich

Die Entscheidung im Lager und der Status in den angebundenen E-Commerce-Systemen folgen einem nachvollziehbaren operativen Ablauf.

VKS / RETURN-FLOW
  1. 01Retoure angemeldet
  2. 02Rücksendung gesteuert
  3. 03Im Lager angenommen
  4. 04Ware geprüft
  5. 05Bestandsentscheidung
  6. 06Wiedereinlagerung / Ausnahme
  7. 07Bestand aktualisiert
  8. 08Marktplatz / ERP aktualisiert

Physische Bearbeitung

Die Prüfung bestimmt den nächsten operativen Schritt

Das Lager in Hannover bietet die operative Umgebung für Annahme, Bearbeitung und Wiedereinlagerung geeigneter Waren.

Physischer Zustand, Bearbeitungsregeln und angebundener Status bestimmen, ob Ware in den Bestand zurückkehrt oder einem Ausnahmeprozess zugeführt wird.

Weite Ansicht der Palettenlagergänge im Virkas-Lager in Hannover
Blick in das Lager Hannover, in dem eingehende Waren und Retouren in die physische Bearbeitung übergehen.
Erhöhter Blick auf geordnete Palettenregale und Warenbestand im Virkas-Lager in Hannover
Die strukturierte Lagerung unterstützt den nächsten Schritt nach der Prüfung, einschließlich Wiedereinlagerung und Ausnahmebehandlung.

Vernetzte Retourenlogistik

Physische Entscheidungen, synchronisierter Status

Reverse Logistics verbindet die Bearbeitung im Lager mit Bestands- und Statusmeldungen an die E-Commerce-Systeme.

01

Retourenannahme

Zurückgesendete Waren gelangen zur Identifikation und Bearbeitung in einen definierten Wareneingangsprozess.

02

Prüfung

Die physische Prüfung und die benötigten operativen Informationen bilden die Grundlage der Bestandsentscheidung.

03

Entscheidung und Wiedereinlagerung

Geeignete Waren werden wieder eingelagert; Artikel mit Klärungsbedarf gelangen in einen Ausnahmeprozess.

04

Statussynchronisierung

Nach der physischen Entscheidung werden relevante Bestands-, Marktplatz- oder ERP-Status aktualisiert.

Gespräch beginnen

Einen klaren Retourenprozess gestalten

Sprechen Sie mit Virkas über Retourenquellen, Prüfvorgaben und die benötigte Synchronisierung von Bestandsstatus.

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